فترة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك له.
من يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع؟
نتحمل تكلفة الشحن بالكامل عند إرجاع المنتج. لن تدفع أي شيء لإعادة المنتج إلينا.
شروط قبول المرتجعات
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات (الكابل، المحول، الدليل، العبوة الأصلية).
- يجب أن يكون خالياً من التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر أو تسرب المياه.
زيوت عطرية
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الزيوت العطرية بعد فتح الزجاجة. أما الزيوت التي لا تزال مغلقة بختمها الأصلي، فيمكن إرجاعها خلال فترة 14 يومًا.
الضمان
جميع الأجهزة مشمولة بضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع.
أول 14 يومًا - استبدال
إذا ظهر عيب تصنيعي في الجهاز خلال أول 14 يومًا من استلامه، فسنقوم باستبداله بوحدة جديدة تمامًا بدون أي تكلفة.
من اليوم الخامس عشر وحتى نهاية العام - أعمال الصيانة
بعد مرور 14 يومًا، يتم إصلاح الجهاز مجانًا خلال فترة الضمان.
جهاز استبدال مؤقت
إذا استغرقت عملية الإصلاح أكثر من 5 أيام عمل، فسنزودك بجهاز بديل مؤقت لاستخدامه حتى يتم إرجاع جهازك الأصلي.
ما لا يغطيه الضمان
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الكسر.
- دخول الماء أو أي سائل آخر غير مخصص للجهاز إلى داخله.
- استخدام زيوت غير مناسبة أو غير أصلية تتسبب في انسداد الجهاز أو تلفه.
- أي محاولة لفتح الجهاز أو إصلاحه في مكان غير مصرح به.
- التلف الناتج عن ارتفاعات مفاجئة في التيار الكهربائي أو الاستخدام مع جهد كهربائي غير متوافق.
كيفية طلب إرجاع المنتج أو المطالبة بالضمان
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +20 105 004 3515 أو على الرقم +(202) 27957472.
- أرسل لنا رقم الطلب وصورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
- نرتب موعداً لاستلام الجهاز من عنوانك على نفقتنا.
- سنخبركم بنتيجة الفحص وخطوات الاستبدال أو الإصلاح.
للتواصل
واتساب / جوال: 01050043515 هاتف المكتب: 0227957472 العنوان: 35 شارع الفلكي، باب اللوك، عابدين، القاهرة.
