مدة الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
من يتحمل مصاريف الشحن؟
نحن نتحمل مصاريف شحن الاسترجاع بالكامل. لا تدفع أي رسوم لإعادة المنتج إلينا.
شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته (الكابل، المحوّل، الكتيّب، العبوة الأصلية).
- ألّا يكون به تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر أو دخول المياه.
الزيوت العطرية
لأسباب صحية، لا تُقبل زيوت العطور بعد فتح العبوة. أما الزيوت التي ما زالت مغلقة بختمها الأصلي فيمكن استرجاعها خلال مدة الـ 14 يومًا.
الضمان
جميع الأجهزة مشمولة بـ ضمان سنة واحدة من تاريخ الشراء ضد عيوب الصناعة.
أول 14 يومًا — استبدال
إذا ظهر عيب صناعة في الجهاز خلال أول 14 يومًا من الاستلام، نستبدله لك بجهاز جديد دون أي رسوم.
من اليوم 15 وحتى نهاية السنة — إصلاح
بعد مرور 14 يومًا، يتم إصلاح الجهاز مجانًا ضمن فترة الضمان.
جهاز بديل مؤقت
إذا استغرق الإصلاح أكثر من 5 أيام عمل، نوفّر لك جهازًا بديلًا مؤقتًا تستخدمه لحين استلام جهازك.
ما لا يشمله الضمان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الكسر.
- دخول المياه أو السوائل غير المخصصة للجهاز.
- استخدام زيوت غير مناسبة أو غير أصلية تسبب انسداد الجهاز أو تلفه.
- محاولة الفك أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.
- التلف الناتج عن تقلبات التيار الكهربائي أو الاستخدام بجهد كهربائي غير مطابق.
كيف تطلب استرجاعًا أو تفعيل الضمان؟
- تواصل معنا على واتساب +20 105 004 3515 أو على +(202) 27957472.
- أرسل رقم الطلب وصورة أو فيديو يوضح المشكلة.
- نحدد معك موعد استلام الجهاز من عنوانك على نفقتنا.
- نبلغك بنتيجة الفحص وخطوات الاستبدال أو الإصلاح.
للتواصل
واتساب / موبايل: +20 105 004 3515
هاتف المقر: +(202) 27957472
العنوان: 35 شارع الفلكي، باب اللوق، عابدين، القاهرة
